Договор публичной оферты на оказание консультационных услуг
1. Основные положения
1.1. Настоящий публичный договор (далее – Договор, Оферта) представляет собой официальное предложение гражданина Российской Федерации Кузиной Елены, являющейся плательщиком налога на профессиональный доход (самозанятая), далее именуемой «Психолог», «Исполнитель», по оказанию психологических консультационных услуг юридическим и дееспособным физическим лицам на перечисленных ниже условиях.
1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое или юридическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Услуг Психолога в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Услуг Психолога является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.3. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от использования Услуг, предоставляемых Психологом.
1.4. Для целей настоящей публичной оферты применяются следующие основные определения и термины:
• «Оферта» – публичное предложение Психолога, адресованное любому дееспособному физическому лицу (гражданину) или юридическому лицу, заключить с ним договор оказания услуг (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
• «Клиент» – физическое лицо или юридическое лицо, заключившее с Психологом Договор на условиях, содержащихся в настоящей оферте.
• «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Договора.
• «Психологические услуги» – индивидуальные консультации, групповые консультации, индивидуальные тренинги, индивидуальная супервизия, интервизия, онлайн-консультации, онлайн-тренинги, информация о которых представлена на сайте https://welcomepsy.ru
• «Консультация» – форма работы Психолога либо Специалиста команды.
• «Сайт» – сайт, размещенный в сети интернет по адресу: https://welcomepsy.ru
• «Специалист команды» – психолог, не являющийся стороной настоящего Договора, привлекаемый Психологом (Исполнителем) на основании отдельной договорённости для личного оказания Клиенту консультационных услуг, информация о котором размещена на Сайте. Оказание услуг Специалистом команды не создаёт для Клиента договорных отношений со Специалистом команды – стороной Договора и лицом, ответственным перед Клиентом по настоящей Оферте, остаётся Психолог (Исполнитель).
• Политика обработки персональных данных – соглашение, определяющее порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Психологом (Исполнителем) по отношению к Клиенту. Размещена на сайте, обязательна к ознакомлению для Клиента.
2. Предмет договора
2.1. Предметом настоящего Договора является предоставление Клиенту различного вида психологических услуг – индивидуальные консультации (очные и онлайн), индивидуальные тренинги (очные и онлайн), групповые консультации (очные и онлайн), индивидуальная супервизия, интервизия, в соответствии с условиями настоящей публичной оферты и текущими условиями оплаты. Услуги оказываются Клиенту лично Психологом либо, по выбору Клиента или по согласованию с ним, одним из Специалистов команды.
2.2. Перечень оказываемых услуг, информация о Психологе и Специалистах команды и их стоимость опубликованы на сайте Исполнителя https://welcomepsy.ru. Психолог имеет право в любой момент изменять перечень, стоимость услуг и условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Клиентом, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Интернет-ресурсе по адресу: https://welcomepsy.ru не менее чем за один день до их ввода в действие.
2.3. Договор публичной оферты и приложения к нему являются официальными документами. Клиент подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим договором, в полном объеме и выражает согласие на обработку персональных данных согласно «Политике обработки персональных данных» при оформлении заказа, путем внесения предоплаты в порядке, предусмотренном разделом 3 настоящей Оферты. Незнание условий договора не является основанием для предъявления со стороны Клиента каких-либо претензий к Исполнителю.
3. Порядок оплаты услуг
3.1. Оплата всех услуг по настоящему Договору осуществляется в виде стопроцентной предоплаты.
3.2. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на счет, реквизиты которого предоставлены Клиенту в соответствии с п. 3.3 настоящего Договора.
3.3. Оплата производится Клиентом путем перечисления денежных средств на расчетный счет, реквизиты которого Клиенту предоставляет Психолог, либо с помощью других видов платежей по согласованию с Психологом (например, Prodamus и другие). Вне зависимости от того, на чей счет фактически поступают денежные средства, стороной Договора и лицом, ответственным перед Клиентом за оказание Услуг, является Психолог (Исполнитель).
3.4. Стоимость услуг указана на сайте Исполнителя и может быть изменена в любое время в соответствии с п. 2.2 настоящего договора.
3.5. При безналичной форме оплаты клиент самостоятельно оплачивает услуги и комиссии банков, связанные с перечислением денежных средств.
3.6. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
3.7. Порядок и условия возврата денежных средств устанавливаются в Приложении №1 к настоящему Договору, являющемуся неотъемлемой частью настоящего Договора.
4. Порядок оказания услуг
4.1. Ознакомившись с перечнем и стоимостью услуг, размещенными на Сайте, Клиент выбирает вид услуги и, при наличии такой возможности, конкретного Психолога или Специалиста команды, и делает запрос на обслуживание. Запрос на обслуживание может быть совершён всеми доступными способами связи, указанными на Сайте. Также запись Клиента может осуществляться с помощью сервиса yclients либо других сервисов онлайн-записи.
4.2. На основании запроса Клиента согласовывается итоговая стоимость услуг в зависимости от вида и количества выбранных Клиентом услуг, а также от того, кем из специалистов – Психологом или Специалистом команды – будет оказана услуга.
4.3. Клиент оплачивает Услуги в соответствии с Разделом 3 настоящего Договора, тем самым принимая условия оферты (безоговорочный акцепт). Расчеты по Договору производятся в российских рублях. При оплате Клиентом услуг по договору в иностранной валюте, с конвертацией в российские рубли, оплата осуществляется по курсу ЦБ РФ на день оплаты, и расходы на банковские услуги по конвертации возлагаются на Клиента.
4.4. Исполнитель (либо Специалист команды, привлечённый для оказания услуги) приступает к оказанию услуг только после подтверждения оплаты соответствующей услуги.
4.5. Договор Оферты считается заключенным после проведения Клиентом оплаты и зачисления денежных средств.
4.6. Услуги по настоящему Договору считаются оказанными в срок с надлежащим качеством и объемом по факту их предоставления.
4.7. Психолог не несет ответственности, как перед Клиентом, так и перед третьими лицами, за качество и последствия оказанных Клиенту услуг и не возвращает внесенной предоплаты в случае, если Клиент скрыл от Психолога или Специалиста команды то, что он состоит на учете в психоневрологическом диспансере, а также скрыл или исказил иную информацию, необходимую для качественного проведения консультаций.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Психолог обязан:
5.1.1. Оказать Услуги в соответствии с пунктами настоящего Договора, лично либо силами привлечённого Специалиста команды.
5.1.2. Осуществлять консультации согласно назначенному расписанию консультаций и заявке Клиента. В случае изменения времени назначенной консультации Клиент должен быть уведомлен об этом не позднее, чем за сутки (24 часа) до начала назначенной консультации.
5.1.3. Сохранять анонимность консультирования, кроме случаев, в которых совершены или могут быть совершены преступления, противоречащие Уголовному кодексу РФ.
5.2. Психолог вправе:
5.2.1. Использовать материалы психологических консультаций в методических целях, в качестве примеров психологической работы, фрагментарно, без указания имен и данных Клиента.
5.2.2. Прекратить оказание услуг Клиенту, а также отказать Клиенту в проведении консультации до момента начала консультации в случае неуважительного общения Клиента с Психологом или Специалистом команды, сокрытия факта состояния Клиента на учете в психоневрологическом диспансере, отсутствия оплаты от Клиента, появления Клиента на консультации в нетрезвом состоянии, а также других причин, которые Психолог посчитает достаточными для прекращения работы.
5.2.3. Выбирать формы, способы, подходы при оказании услуг исходя из индивидуальной ситуации Клиента, а также из личного и профессионального опыта Психолога.
5.2.4. Оказывать услуги лично либо с привлечением Специалистов команды – психологов, обладающих необходимой квалификацией, информация о которых размещена на Сайте. Ответственность перед Клиентом за оказание услуг в этом случае несет Психолог (Исполнитель) как сторона настоящего Договора.
5.3. Клиент обязан:
5.3.1. Оплатить Услуги в соответствии с пунктами настоящего Договора и Приложением к нему.
5.3.2. Выполнять рекомендации Психолога (Специалиста команды), озвученные ему во время оказания услуг. Условия работы предполагают со стороны Клиента:
– подробное, детальное описание ситуации, обстоятельств, своего состояния, ощущений, переживаний;
– ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые вопросы;
– выполнение домашних заданий, связанных с разрешением проблемной ситуации Клиента.
5.3.3. Приходить на Консультацию в назначенное время. В случае опоздания на консультацию время опоздания вычитается из продолжительности Консультации. В случае пропуска Клиентом Консультации по причинам, не зависящим от Психолога (Специалиста команды), Клиент не вправе требовать повторного проведения Консультации. При этом Услуги считаются оказанными надлежащим образом.
5.3.4. Осуществлять отмену или перенос Консультации не позднее, чем за 24 часа до назначенного времени.
5.4. Клиент вправе:
5.4.1. Получать оказание услуг в объеме и количествах, соответствующих условиям настоящего Договора.
5.4.2. В случае отказа Психолога от выполнения Договора потребовать возврата денежных средств, уплаченных за еще не проведенную консультацию или курс консультаций, за исключением случаев, предусмотренных п. 5.3.3 настоящего Договора.
6. Ответственность сторон
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Психолог не несет ответственность за технические неполадки и ошибки в работе Сайта.
6.3. Психолог не несет ответственность за то, каким образом Клиент будет распоряжаться полученной информацией, за те решения, которые принимает Клиент в момент оказания услуги и после такового.
6.4. Клиент несёт ответственность за противоправные действия, совершённые во время получения Услуг, а также за достоверность информации, предоставляемой Психологу (Специалисту команды). В случае порчи имущества Клиентом – случайной или намеренной, ущерб возмещается Клиентом в полном объеме.
6.5. Клиент отвечает перед самим собой за выполнение (или невыполнение) рекомендаций Психолога (Специалиста команды), применение (или неприменение) в жизни знаний, умений, полученных в процессе работы, за достижение (или недостижение) поставленных целей.
6.6. Психолог не даёт гарантий или заверений, письменно или устно, как для достигнутых результатов, так и для любых последствий любых действий или бездействия Клиента, и не несет ответственности за результаты действий или бездействия Клиента.
6.7. Клиент несет ответственность за соблюдение им требований законодательства, в том числе законодательства об авторских правах и об интеллектуальной собственности.
6.8. Договор-оферта не может быть отозван Клиентом.
7. Конфиденциальность
7.1. Факт заключения настоящего Договора не рассматривается Сторонами как конфиденциальная информация.
7.2. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную Сторонами в ходе выполнения своих обязательств по настоящему Договору, за исключением случаев, когда Сторона обязана предоставить такую информацию в соответствии с действующим законодательством, применимым к Договору, или было получено согласие на разглашение такой информации.
8. Споры, разногласия, прочие условия
8.1. Стороны должны предпринять все меры к разрешению всех споров и разногласий, которые могут возникнуть по настоящему Договору или в связи с ним, путём переговоров.
8.2. Любые споры и разногласия Сторон по настоящему Договору или в связи с ним, которые не были урегулированы путём переговоров Сторон в течение 1 (одного) календарного месяца с момента возникновения спора, подлежат разрешению в судебном порядке по месту нахождения Ответчика в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9. Приложения
9.1. Приложение №1 – Правила возврата денежных средств.
10. Реквизиты Психолога (Исполнителя)
Кузина Елена
ИНН 667906029327
Паспорт 6517 №495675
Электронная почта elena_kyzina@mail.ru
Телефон +7(963)449-84-40

Приложение № 1 к Договору публичной оферты на оказание консультационных услуг
Правила возврата денежных средств
1. Для возврата денежных средств Клиент уведомляет Психолога по каналам связи, указанным на Сайте, о желании осуществить возврат денежных средств и причинах возврата. После уведомления Клиент оформляет письменное заявление с указанием причин возврата, а также реквизитов, по которым необходимо осуществить возврат. Возврат денег осуществляется в течение 30 (тридцати) дней по заявлению Клиента на его расчетный счет с указанием всех необходимых банковских реквизитов Клиента.
2. В случае отказа Психолога от оказания услуг при отсутствии вины Клиента, возврат денег осуществляется в течение 10 (десяти) дней на расчетный счет Клиента с указанием всех необходимых банковских реквизитов Клиента.
3. Психолог имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг без возвращения денежных средств при неадекватном, аморальном и/или антисоциальном поведении Клиента, угрожающем жизни и здоровью Психолога или Специалиста команды.
4. Правила возврата денежных средств в случае отмены консультации по инициативе Клиента:
4.1 Клиент может отменить консультацию, своевременно предупредив Психолога не позднее 24-х часов до времени начала консультации, по контактному номеру телефона, указанному на сайте, либо иным способом, обеспечивающим своевременную доставку сообщения.
4.2 В случае если Клиент внес 100% предоплату при своевременной отмене консультации, денежные средства, оплаченные за несостоявшуюся консультацию, возвращаются Клиенту.
4.3 В тех случаях, если Клиент своевременно не предупредил, предупредил позже указанного выше времени, не предупредил о невозможности явиться на консультацию и не явился на консультацию, то денежные средства, полученные в качестве предоплаты за консультацию, Клиенту не возвращаются.
4.4. При оказании услуги по консультированию родителей и детей при наличии предоплаты за назначенную консультацию в ситуации неявки родителей с ребенком возврат денежных средств не осуществляется, т.е. полностью удерживается стоимость пропущенной родителями консультации.